发票政策

1、根据国家税务总局增值税发票管理规定,商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽（不包括劳保专用部分）、化妆品等消费品不得开具专用发票（国税发【2006】156号）；

2、花急送提供的发票种类有“普通发票”和“增值税专用发票”两种：

（1）普通发票

可提供给有需求的所有顾客，网上提交订单时即可选择开具，并会随您购买的商品一起送达；

普通发票开票内容：礼品、日用品、厨具、食品、酒水、饮料

（2）增值税专用发票

仅提供给具有食品、酒水、日用品等生产销售经营资质、在我公司批发采购商品的增值税一般纳税人企业，网上下单时无法选择开具专票，若您经营资质符合、准备批发采购且有专票需求，请务必在下单之前与鲜花市场销售部签订批发采购合同，在合同有效期内通过鲜花市场销售部下单即可开具专票，具体流程请联系鲜花客服咨询029-6561-6561；

3、发票开具的金额以实际支付的金额为准，使用一卡通、智惠卡、优惠券、鲜花卡余额支付的部分不予开具发票；

4、购买鲜花卡只能开具普通发票。所购为实体卡，发票随货送达；所购为电子卡，发票将在订单交易完成后开具、寄出；

   请点击查看，购买鲜花卡详细发票说明

5、因产地直供订单是在产品原产地直接发货，所以其发票将在订单状态为“已完成”后3个工作日，统一由北京开具寄出；

6、发票信息与您输入的信息确认一致后，发票一经开出，恕不退换；

发票的开具与邮寄

1、个人顾客开具发票，请选择发票抬头为“个人”，企业顾客开具发票，请选择“公司”并在“单位名称”后输入公司名称；

2、电子鲜花卡订单及产地直供订单的发票需要单独为您寄送，发票寄出后请注意到收件地址所在物业或收发处查收；

     电子鲜花卡的发票：发票会在订单状态为“已完成”后1-3个工作日寄出

     产地直供订单的发票：发票会在订单状态为“已完成”后的3个工作日寄出

3、订单若被鲜花系统拆分为几个子订单，那么每个子订单都会分别开票，若您在下单时选择“保存发票信息”就代表您接受此方式，发票一经开出后不予更换，若您公司不接受多张发票，请务必在下单时选择“暂不需要发票”，待交易完成、验收商品后您可登录”我的鲜花--交易管理--补开发票“自助完成发票合单补开。

发票退/换

1、请您在收到商品时一并检验发票，核对发票信息是否有误。如果收到的发票与您提供的开票信息、订单信息不一致，请您立即拨打花急送客服电话 029-6561-6561，经客服核实后我们会以最快的速度上门为您更换正确的发票。未经花急送客服审核，擅自将发票邮寄至花急送任一办公地址，花急送恕不受理。如此过程中您的发票发生遗失、缺失等情况，花急送概不负责，谢谢您的配合！

2、发生退货时，请将发票随商品一并返回花急送。如果发生部分商品退货需要重新开具发票时，花急送会在收到您所返还的原发票后尽快为您重新开具发票，并在3-7个工作日内以挂号信的方式为您寄出；

发票补开

1、 您下单时若忘记开具发票，可在订单关闭后30天内登录“我的鲜花--交易管理--补开发票”自助提交补开发票申请（不可跨年申请）；

2、 成功提交的补开发票申请，我们会在2个工作日内完成审核，审核通过后将以挂号信方式为您寄出发票；

3、 电子鲜花卡、产地直供商品、提货券订单暂不支持自助补开发票，此类订单若需补开发票，请致电花急送客服029-6561-6561 协助办理；

4、 如果您对补开发票的时效性及安全性有较高要求，也可致电鲜花客服直接办理补开发票，并选择花急送快递的方式为您配送，但发票邮寄的费用需由收件人承担；

5、您在致电花急送客服要求补开发票的同时，请配合客服人员在电话中提供以下信息：

如有发票开具、退换发票等其他问题，请致电花急送客服电话：029-6561-6561，花急送客服人员将竭诚为您服务！