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商品签收提示Notice for goods receipt

若您收到的商品存在任何质量问题或单货不符，请当场拒收整个包裹，花急送鲜花将为您办理退款服务。

您也可以先对整个包裹做签收，再针对存在异常的商品做退换货处理，此时请务必在业务员在场情况下立即联系花急送鲜花客服，客服人员将会根据您反映实际状况为您做出相应处理；为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品无任何问题。

退换货政策Return & Exchange Policy

水果、蔬菜、水产、肉类等生鲜易腐食品，请您在签收前检查商品的品质，此类商品一经签收将不予以办理退换货；

除生鲜易腐食品外，其他食品仅支持质量问题退换货，不支持无理由退换货，一经签收非质量问题不予以办理；
若签收后24小时内您发现验货时无法发现的质量问题，请致电029-6561-6561与客服中心联系，并提交相关食品检验部门的质检证明，花急送鲜花将上门为您处理；

非食品类商品，花急送鲜花承诺可为您提供7天无理由退换货服务；
若是由非质量问题引起的退换货，须确保商品及包装保持花急送鲜花出售时原状，且配件、赠品齐全，不影响二次销售；

以下情况不予办理退换货：Goods can’t be returned or exchanged in the following situation 详细退换货政策说明

1、任何非花急送鲜花出售的商品；
2、换货商品只能针对同一商品、同一价位的更换，不支持商品间换货及差价换货；
3、任何已使用过的商品，有质量问题的除外；
4、任何因您个人原因导致超过保质期的商品；
5、未经授权的误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货；
6、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。